Par quels moyens piloter une tempête médiatique en 7 étapes : le manuel exhaustif conçu pour décideurs Nulle organisation n'est à l'abri d'une polémique publique. Cyberattaque, rumeur virale, défaut majeur, enquête dévoilée... Les catalyseurs sont variés et la fulgurance avec laquelle une crise peut dégénérer exige une méthode mét